Abbiamo rilevato dei problemi con l’audio del software CounterPath Bria 3.
Le anomalie si sono verificate in presenza di cuffie usb oppure di cuffie classiche collegate tramite una scheda audio esterna usb, ed il sintomo è che in alcuni casi l’utente smette di sentire l’interlocutore nelle cuffie, mentre l’interlocutore sente perfettamente l’utente.
Quando ciò accade la scheda audio risulta completamente bloccata e, anche dalla gestione dei volumi di windows, sembra che il volume dell’audio in riproduzione rimanga bloccato:
La barra verde rimane sempre fissa, mentre di solito sale e scende in base al volume del suono riprodotto.
L’unico modo per sbloccare la scheda audio è scollegarla dalla porta usb e ricollegarla.
Ovviamente è stata aperta una segnalazione al servizio di supporto dell’applicazione, ma nel frattempo, per ovviare al problema, abbiamo riscontrato che è sufficiente impostare come predefinita di sistema operativo la scheda audio principale del pc:
Il problema sembra essere riconducibile allo squillo della chiamata in arrivo, che, se effettuata sulle cuffie, in alcuni casi blocca la scheda audio mentre, se effettuata sulla scheda audio principale del computer, non compromette la stabilità del sistema.
